Арт-платформа
- Клиент
- Компания на арт-рынке
- Тип
- Внутренняя система
- Моя роль
- Проектирование и разработка
- Год
- 2026
Кейс
Больше половины ручной работы команды теперь делает система.
Задача
Работа держалась на переписках в WhatsApp и Telegram, почте и таблицах. Заявки терялись между каналами, напоминания жили в головах сотрудников, а на ответы клиентам уходили часы.
Решение
Спроектировал и построил платформу под реальный процесс команды, а не универсальную CRM. Сообщения, письма и документы клиентов сами превращаются в структурированные заявки. AI готовит черновики ответов, читает и отправляет письма, следит за напоминаниями по статусам. Telegram-бот присылает уведомления и даёт подтверждать действия в одно касание.
Результат
Система автоматизирует больше 50% ручных действий. Все заявки — на одной доске, ничего не теряется, команда занимается клиентами, а не перекладыванием данных. Доступы разграничены, история действий сохраняется, о сбоях система сообщает сразу.
Технологии и возможности
- Веб-приложение
- AI-обработка
- Telegram-бот
- Email-автоматизация
- Роли и доступы